Hos VIONNA er vi forpligtet til at give en problemfri shoppingoplevelse. Her er, hvad du kan forvente vedrørende forsendelse:

1. Behandlingstid: Ordrer behandles typisk inden for 1-3 hverdage. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når din ordre er blevet afsendt.
2. Forsendelsesmetoder: Vi tilbyder forskellige forsendelsesmuligheder, herunder standard og hurtig service. Forsendelsesomkostninger vil blive beregnet ved kassen baseret på din placering og den valgte forsendelsesmetode.
3. Leveringstid: Anslåede leveringstider varierer baseret på din placering og den valgte forsendelsesmetode. Generelt tager standardforsendelsen 6-8 hverdage.
4. Ordresporing: Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan overvåge din forsendelses fremskridt.

Hos VIONNA er din tilfredshed vores prioritet. Vi tilbyder en 30-dages tilbagebetalingsgaranti for at sikre, at du elsker dit køb. Sådan fungerer det:

1. Berettigelse: Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en refusion for enhver vare, der ikke lever op til dine forventninger. For at være berettiget skal varen være ubrugt\ubrugt, i dens originale emballage og i samme stand som da du modtog den.
2. Refusionsproces: For at igangsætte en refusion skal du kontakte vores kundeserviceteam på support@vionna.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil guide dig gennem returneringsprocessen og give dig en returfragtlabel, hvis det er relevant.
3. Returforsendelse: Kunder er ansvarlige for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller forkert. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at købe forsendelsesforsikring, da vi ikke kan garantere modtagelse af din returnerede vare.
4. Tidslinje for tilbagebetaling: Når vi modtager din returnerede vare, vil vi inspicere den og behandle din refusion inden for 5-7 hverdage. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet.
5. Undtagelser: Bemærk venligst, at visse varer, såsom personlige produkter eller varer til endelige udsalg, kan være undtaget fra denne garanti.
   
   Tak fordi du valgte VIONNA! Vi sætter pris på din forretning og er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål vedrørende vores cash back-garanti.

Hos VIONNA prioriterer vi sikkerheden af ​​dine personlige oplysninger og sikrer en sikker indkøbsoplevelse. Sådan beskytter vi dine data under købsprocessen:

1. Krypteringsteknologi: Vores hjemmeside bruger avanceret krypteringsteknologi (SSL) til at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger under transmission. Det betyder, at alle data, der udveksles mellem din browser og vores server, er sikkert krypteret og ikke kan tilgås af uautoriserede parter.
2. Betalingsmuligheder: Vi tilbyder en række sikre betalingsmuligheder, herunder kredit-/betalingskort og betroede betalingsgateways. Al betalingsbehandling håndteres gennem sikre systemer, der overholder industristandarder for at sikre sikkerheden af ​​dine finansielle oplysninger.
3. Databeskyttelse: Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Dine oplysninger vil kun blive brugt til at behandle dine ordrer og give dig opdateringer vedrørende dit køb. Vi deler eller sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke.
4. Ordrebekræftelse: Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder dine ordreoplysninger og sporingsoplysninger, så du kan overvåge din forsendelse.
5. Kundesupport: Hvis du har nogen bekymringer vedrørende sikkerheden af ​​dine oplysninger eller købsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på support@vionna.com. Vi er her for at hjælpe dig!
   
   Tak fordi du valgte VIONNA! Din tillid er afgørende for os, og vi er dedikerede til at give dig en sikker og fornøjelig shoppingoplevelse.